济南远程汽车总站南区全员营销五步走

第一步，，，施展窗口优势，，，增添车站信息宣布。。。。。。抽调营业主干，，，使用效劳窗口、出租车、公共媒体等前言，，，宣传车站车次信息、线路漫衍、乘车优惠等信息，，，一直拓展宣传广度，，，增添车站的信息宣布，，，让“进总站南区，，，坐定心客车”更多的深入到宽大市民和游客的心中。。。。。。

第二步，，，建设信息反响渠道，，，增添信息网络。。。。。。在重视信息宣布的同时，，，注重客户信息的网络，，，详细划分了信息反响渠道的职责规模，，，拓展信息网络的渠道，，，改变坐等头脑，，，接纳“走出去，，，引进来”的思绪，，，普遍网络客户乘车信息，，，逐步完善车站各项效劳。。。。。。

第三步，，，深入市场，，，效劳上门。。。。。。改变原有效劳理念，，，在直通车的基础上，，，深入开展效劳上门活动，，，并针对有特殊需要的、忠诚游客群体等推出上门效劳行动，，，真正实现“门到门，，，家抵家”的效劳。。。。。。

第四步，，，建设客户档案，，，完善回访机制。。。。。。通过对大客户的甄别和追踪效劳，，，建设大客户档案，，，并将大客户档案归口治理，，，明确治理责任人，，，完善回访机制，，，按期举行回访追踪效劳，，，相识游客和客户的需求，，，为车站提升效劳，，，拓展谋划提供可靠数据。。。。。。

第五步，，，开展效劳立异，，，展现效劳形象。。。。。。深入开展效劳立异活动，，，体现差别化效劳，，，推出针对差别游客的特色效劳项目，，，展现效劳窗口形象，，，推出“金牌购票照料”、“三秒效劳区”、“亲情效劳队”等效劳品牌。。。。。。